Jun 30, 2020
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Fehler bei der Neukundengewinnung oder Akquise am Telefon“ – und warum sie so nicht funktioniert – aber mit der Kaltakquiseoffensive in Salzburg
Kennen Sie das wenn Sie Neukundengewinn möchten? Sie rufen an und schon kommt das was Sie am meisten befürchten: Ablehnung und Misserfolg. Sie steigen in das Gespräch zum Neukundengewinn nach dem normalen Schema ein und wundern sich darüber, dass bei Ihrem Gesprächspartner keine Begeisterung kommt über Ihre direkte Präsentation und Argumentation in der Kaltakquise. Welche Fehler bei der Neukundengewinnung machen die meisten? (Kaltakquiseoffensive Salzburg)
Was war Ihr erster Gedanke, als Sie
die Worte „Kaltakquise“ oder „Neukundengewinn“ zum ersten Mal
gelesen haben? Skepsis bzw. Neugier? Die meisten Menschen im
Vertrieb sind der Überzeugung, die Kaltakquise sei im besten Falle
ein notwendiges Übel. Zum professionellen Neukunden gewinnen
– also der erfolgreiche Erstkontakt am Telefon – ist eine der
herausforderndsten Vertriebs-Aufgaben im
Business-to-Business-Umfeld. Gleichzeitig ist und bleibt das
Telefon einer der effektivsten Wege zur gezielten
Neukundengewinnung – sowohl für die Termin-Vereinbarung als auch
für Telesales und Verkauf am Telefon.
Dennoch mag kaum jemand die Neukundengewinnung oder Kaltakquisition am Telefon -weder die Angerufenen noch wir als Anrufer.
Wo ist der Fehler bei der Neukundengewinnung
Die immer wieder kehrenden Fehler beim Neukundengewinn und Kaltakquise! Wie fühlen Sie sich wenn Sie einen Anruf nach Schema F bekommen: „Haben Sie kurz Zeit…“ oder „Wir sind der führende Anbieter im…. “ oder „Darf ich mal fragen, ob es eine Möglichkeit gibt sich vorzustellen…“
Was denkt der Angerufene dann – was denken Sie wenn Ihnen das passiert? „Da will mir jemand etwas aufschwätzen!“ Ist es nicht so? Spaß ist etwas anderes das ist eher Frustration und Enttäuschung.
So macht Neukundengewinn Spaß: die Kaltakquiseoffensive Salzburg
Neukundengewinnung funktioniert anders heute. Und glauben Sie mir es macht Spaß und das nicht nur Ihnen sondern auch Ihrem Kunden!
Was braucht es dafür?
Gehen Sie einfach mal einen komplett anderen Weg. Ich sage immer wenn ein Reiz nicht die Reaktion bewirkt, die ich gerne hätte, dann versuchen viele den Reiz einfach zu verstärken. Warum denn? Nein dann sollte ich mal meinen Reiz einfach ändern.
Probieren Sie es aus. Stellen Sie einfach mal den Kunden und sein Interesse wirklich in den Mittelpunkt ihres Denkens und Handelns. Ihr Angebot ist nicht der Mittelpunkt und schon gar nicht Sie selbst. Verändern Sie hiermit Ihren Reiz auf den Kunden und sie werden sich komplett von anderen abheben. Sie brechen das Muster in der Wahrnehmung der Kunden. Denn der Angerufene merkt: da hat einer echtes Interesse an mir und der für mich besten Lösung. Er wird denken „Ah, das klingt interessant, das hör ich mir an.“
Gesprächseinstieg der sitzt! Fehler 1 bei der Neukundengewinnung
Bereits bei Ihrem Gesprächseinstieg
bewirken Sie eine Sogwirkung, die den Kunden ganz einfach in das
Gespräch hineinzieht. Er wird sich mitteilen. Und Sie haben beste
Chancen, Ansätze für einen qualifizierten Termin bzw. Geschäft
abzuleiten! So macht Akquise Spaß: Ihnen und den Angerufenen.