Mar 18, 2019
Wie komme ich mit meinen Emotionen bei Beschwerden klar?
Was tun wenn die Emotion bei der Reklamation hochkommt?
Wie gehe ich mit der emotionalen Reaktion bei der Beschwerde um?
Wie gehe ich mit der emotionalen Seite bei Reklamationen um?
Wir tendieren grundsätzlich dazu, schlechte Nachrichten viel eher zu...
Mar 7, 2019
Social Sale durch die Digitalisierung im Vertrieb
Der Vertrieb wird durch die Digitalisierung "social". Wir müssen den Schritt von "unbekannt" zu "interessant" im Netz erreichen. Vor dieser Herausforderung steht der Vertrieb 4.0 in Zukunft und das bedeutet ein Umdenken. Die bisher genutzten Methoden wie Kaltakquise...