Nov 14, 2017
Wie kann ich aktiv zuhören üben?
Wie geht aktives zuhören im Verkauf?
Wie geht Übung aktiv zuhören?
Wie geht Übung aktives zuhören?
So erzeugen Spitzenverkäufer Interesse an der Ware durch aktiv zuhören:
Kennen Sie das? Sie befinden sich in einem Gespräch und plötzlich spüren Sie: Irgendetwas passt nicht. Die Konversation hat eine eigenwillige Wendung genommen, das Gesprächsklima scheint gestört. Sie nehmen diesen atmosphärischen Wandel zwar wahr, haben aber noch nicht wirklich erkannt, woran es liegt.
Wenn Sie in einer Unterhaltung eine solche Klimaänderung wahrnehmen, sollten Sie sich zunächst fragen, um welche Störung es sich handeln könnte. Beginnen Sie bei sich selbst: Befinden Sie sich etwa im Verteidigungsmodus? Fühlen Sie sich angegriffen und verspüren das starke Bedürfnis, sich rechtfertigen zu wollen? Oder wird Ihr Gesprächspartner aggressiver oder ungeduldiger im Ton? Schleichen sich hoch emotionale Aspekte in seine Aussagen?
Aktives Zuhören besteht nach dem Begründer Carl Ransom Rogers aus drei Elementen:
Die meisten Verkäufer stellen das eigene Umsatzziel in den Mittelpunkt ihrer Verkaufsbemühungen. Für ihren Gesprächspartner, den Einkäufer, haben Sie wenig Interesse und damit auch wenig aktiv zuhören.
Die besten Tipps hören Sie nur hier. Von Ulrike Knauer.